Способы и примеры нематериальной мотивации сотрудников

Важные формы работы с оперативно-ремонтным персоналом

Вопрос от 19.06.2019:

Какие обязательные формы работы необходимо проводить с оперативно-ремонтным персоналом?

Ответ:

В соответствии с правилами технической эксплуатации электроустановок потребителей (утвержденные приказом Минэнерго России от 13 января 2003 года) с оперативным и оперативно-ремонтным персоналом необходимо проводить следующие работы:

1. …
2. …

Разделение электротехнологического персонала

Вопрос от 03.07.2019:

Производится ли разделение электротехнологического персонала в электроустановках на оперативный, ремонтный и административно-технический? Если да, то каким образом правильно выполняется запись в удостоверении по ЭБ и журнале учета проверки знаний?

Ответ:

Согласно Правилам технической эксплуатации электроустановок потребителей, электротехнический персонал предприятий подразделяется на: административно-технический, оперативный, ремонтный, оперативно-ремонтный.

Электротехнологический персонал, не входящий в состав энергослужбы потребителя, приравнивается к электротехническому. В удостоверении работника должна быть указана категория персонала в соответствии с требованиями Правил.

Осмотр электроустановок специалистами по охране труда

Вопрос от 17.01.2019:

В соответствии с правилами по охране труда при эксплуатации электроустановок, специалисты по охране труда потребителей должны иметь группу 4 по электробезопасности с правом инспектирования электроустановок.

Вопрос:

Дает ли право инспектирования специалистам по охране труда возможность осуществлять осмотр электроустановок единолично или требуется участие местного оперативного персонала?

Ответ:

Для осмотра электроустановок требуется участие местного оперативного персонала или работника, имеющего право единоличного осмотра, согласно рекомендациям отдела по надзору за электроустановками МТУ Ростехнадзора.

Проверка знаний специалистов по охране труда при инспектировании электроустановок

В соответствии с п. 1.4.20. Правил технической эксплуатации электроустановок потребителей, зарегистрированным в Минюсте РФ 22 января 2003 г. № 4145, приказ от 13 января 2003 г. № 6 Министерства энергетики Российской Федерации, очередная проверка знаний специалистов по охране труда, допущенных к инспектированию электроустановок, должна производиться один раз в три года. Данное требование обусловлено тем, что данный персонал не выполняет функции электротехнического персонала, непосредственно осуществляющего работы по обслуживанию, монтажу, ремонту электроустановок, а также для персонала, имеющего право выдавать наряды, распоряжения, вести оперативные переговоры.

Таким образом, специалист по охране труда не имеет права на единоличный осмотр электроустановок.

Осмотр электроустановок в соответствии с ПОТЭЭ

В соответствии с п. 3.4. Правил охраны труда при эксплуатации электроустановок (ПОТЭЭ), единоличный осмотр электроустановки, а также электротехнической части оборудования, может выполнять работник из числа оперативного персонала с группой не ниже III, эксплуатирующий данную электроустановку и находящийся на дежурстве. Также этот осмотр может проводить сотрудник из числа административно-технического персонала, на которого возложены обязанности по организации обслуживания и ремонта электроустановок.

Допуск необслуживающего персонала в электроустановки

В соответствии с п. 3.5. ПОТЭЭ, работники, не обслуживающие электроустановки, могут быть допущены в них только в сопровождении оперативного персонала, обслуживающего данную электроустановку. Для доступа к электроустановкам напряжением выше 1000 В требуется группа IV, а для электроустановок до 1000 В – группа III. Также допуск к электроустановкам возможен для работника, имеющего право на единоличный осмотр установки.

Письмо Ростехнадзора от 26.02.2019 N 10-00-12/542

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ЭКОЛОГИЧЕСКОМУ, ТЕХНОЛОГИЧЕСКОМУ И АТОМНОМУ НАДЗОРУ

ПИСЬМО от 26 февраля 2019 г. N 10-00-12/542 ОТВЕТ НА ОБРАЩЕНИЕ

Управление государственного энергетического надзора Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору рассмотрело обращение и сообщает о правилах, касающихся персонала, обслуживающего электроустановки.

Персонал, занятый монтажом, наладкой, обслуживанием, ремонтом и управлением электроустановкой, относится к электротехническому персоналу.

Важность электробезопасности в работе с электротехнологическим оборудованием

Электротехнологический персонал играет ключевую роль в обслуживании электротехнологических установок, таких как электросварка, электролиз, электротермия и другие. Их работа связана с сложным энергонасыщенным оборудованием, требующим постоянного технического обслуживания. При этом необходима регулярная проверка и настройка различных электрических устройств.

Электротехнический персонал vs. стандартный персонал

Существует различие между электротехническим и неэлектротехническим персоналом. Неэлектротехнический персонал относится к работникам, которые могут столкнуться с опасностью поражения электрическим током. Им присваивается 1 группа по электробезопасности.

Присвоение группы по электробезопасности

Для присвоения группы по электробезопасности персоналу необходимо провести инструктаж, проверку знаний и навыков. Работник из числа электротехнического персонала с группой по электробезопасности не ниже 3 проводит данное присвоение. Это действие должно осуществляться ежегодно.

Специалист по охране труда

Специалисту по охране труда, инспектирующему электроустановки, требуется удостоверение на право инспектирования электроустановок своего потребителя. Важно отметить, что данные специалисты не относятся к электротехническому персоналу.

В заключение, электробезопасность играет важную роль в работе с электротехнологическим оборудованием. Поддержание безопасности и правильное обучение персонала позволяют избежать несчастных случаев и обеспечить эффективную работу оборудования.

Необходимость повторного обучения

Если у вас уже есть удостоверение IV группы неэлектротехнического персонала, учтите следующее:

Требования к проверке знаний

По Правилам технической эксплуатации электроустановок потребителей (ПТЭЭП) и по Правилам по охране труда при эксплуатации электроустановок (ПОТЭЭ) необходимо проходить проверку знаний независимо от предыдущей проверки.

Группа по электробезопасности

Согласно приложению № 1 к ПОТЭЭ, специалист по охране труда, контролирующий электроустановки, должен иметь группу IV. При этом производственный стаж должен составлять не менее 3 лет.

Проверка знаний при поступлении на работу

При поступлении на работу на новом участке или в другой должности, необходимо подтвердить имеющуюся группу по электробезопасности.

Исходя из этого, ваше удостоверение IV группы действительно до 2020 года и подрабатывая у ИП как специалист по охране труда, вам необходимо будет пройти проверку знаний и подтвердить группу IV по электробезопасности на новом участке работы.

Если у вас есть дополнительные вопросы или необходимо более подробное консультирование, не стесняйтесь обращаться к специалистам в данной области.

По перечню средств индивидуальной защиты для электротехнического персонала по состоянию на 2018, на объекте, на котором не ведется производственная деятельность, электроустановки в которых до 1000 Вольт.

Ответ: Согласно » п. 2.2.21 Правил технической эксплуатации электроустановок потребителей, утвержденных приказом Минэнерго России от 13 января 2003 г. №6, зарегистрированных в Министерстве юстиции Российской Федерации 22 января 2003 г., регистрационный № 4145, (далее ПТЭЭП) в распределительном устройстве должны находиться электрозащитные средства и средства индивидуальной защиты (в соответствии с нормами комплектования средствами защиты) СИЗ, защитные противопожарные и вспомогательные средства (песок, огнетушители) и средства для оказания первой помощи пострадавшим от несчастных случаев.

Нормы комплектования средствами защиты регламентированы » приложением 8 к «Инструкции по применению и испытанию средств защиты, используемых в электроустановках», которая утверждена приказом Минэнерго России от 30 июня 2003 г. № 261. Согласно приложения 8 вышеназванной инструкции Нормы комплектования средствами защиты распределительного устройства до 1000В является:

Нормы комплектования являются минимальными и обязательными. Техническим руководителям и работникам, ответственным за электрохозяйство, предоставляется право в зависимости от местных условий увеличивать количество и дополнять номенклатуру средств защиты.

Вопрос от 19.04.2018:

Допускается ли назначать наблюдающего совместно с другими ответственными за безопасное производство работ. Если назначение допускается, каким образом проводится и оформляется целевой инструктаж в нормативной документации.

Ответ: Согласно » п. 5.12 «Правил по охране труда при эксплуатации электроустановок», утвержденных приказом Минтруда России от 24.07.2013 г. (далее – Правил), организационно-распорядительным документом должно быть оформлено предоставление прав работникам, выдающим наряд, распоряжение, выдающим разрешение на подготовку рабочего места и допуск в случаях определенных в пункте 5.14 Правил, допускающему, ответственному руководителю работ, производителю работ (наблюдающему), а также права единоличного осмотра.

В соответствии с п.п. 5.10, 10.8, 10.10 Правил работник из числа электротехнического персонала, осуществляющий надзор за бригадами, не имеющими права самостоятельного производства работ в электроустановках (наблюдающий), отвечает:

Работник, выдающий наряд, отдающий распоряжение, ответственный руководитель работ, производитель работ в проводимых ими целевых инструктажах, помимо вопросов электробезопасности, должны дать четкие указания по технологии безопасного проведения работ, использованию грузоподъемных машин и механизмов, инструмента и приспособлений.

Наблюдающий инструктирует членов бригады о мерах по безопасному ведению работ, исключающих возможность поражения электрическим током, и о порядке перемещения членов бригады по территории электроустановки. Производитель работ инструктирует бригаду по вопросам безопасной технологии выполнения работы, использованию инструмента и приспособлений.

Производитель работ в целевом инструктаже обязан дать членам бригады исчерпывающие указания в целях предотвращения поражения электрическим током.

При работе по наряду целевые инструктажи должны быть подписаны работниками, проведшими и получившими инструктаж, в таблицах наряда, форма которого предусмотрена приложением № 7 к Правилам.

При работе по распоряжению целевые инструктажи должны быть оформлены подписями работников, проведших и получивших инструктаж, в журнале учета работ по нарядам и распоряжениям, форма которого предусмотрена приложением № 5 к Правилам.

Вопрос от 05.03.2018:

Является ли право выдачи разрешений на подготовку рабочего места и на допуск к работам обязанностью, которую надо учитывать при совмещении дополнительных обязанностей работников, ответственных за безопасное производство работ в электроустановках (п.5.13 таб.2 ПОТ ЭЭ). В данной таблице лица имеющие права выдачи разрешений на подготовку рабочего места и на допуск к работам не упоминаются.

Ответ: Согласно » пункту 5.2 Правил по охране труда при эксплуатации электроустановок (далее Правила) выдающий разрешение на подготовку рабочего места и на допуск с учетом требований пункта 5.14 Правил входит в число работников, ответственных за безопасное ведение работ в электроустановках.

В таблице №2 Правил не предусмотрено совмещение обязанности выдающего разрешение на подготовку рабочего места и на допуск с другими обязанностями (ответственными лицами). Однако в пункте 5.13 указывается, что

Вопрос от 26.02.2018:

Допускается ли назначение наблюдающего совместно с другими ответственными за безопасное производство работ (ответственный руководитель работ, производитель работ, допускающий, член бригады). Если назначение допускается, каким образом проводится и оформляется целевой инструктаж в наряде-допуске?

Ответ: Назначение наблюдающего из электротехнического персонала, проведение и оформление целевого инструктажа регламентируется

» Правил по охране труда при эксплуатации электроустановок, утвержденных приказом Минтруда России от 24.07.2013 г. № 328н, зарегистрированных Минюстом России от 12.12.2013 г. № 30593.

В управление поступило обращение о разъяснениях нормативных требований в сфере электроэнергетики при заполнении рабочей документации и порядке согласования с Ростехнадзором?

Ответ: В соответствии с » Правилами по охране труда при эксплуатации электроустановок, утвержденными приказом Минтруда России от 24.07.2013 №328н (Приложение №7), до оформления допуска бригады к работе по наряду должны быть проведены целевые инструктажи выдающим наряд и допускающим, а до начала работ – ответственным руководителем (производителем работ, наблюдающим) с их оформлением в соответствующих таблицах регистрации целевого инструктажа, проводимого выдающим наряд, в бланке наряда. Проведение целевых инструктажей должно охватывать всех участвующих в работе по наряду работников – от выдавшего наряд до членов бригады.

При совмещении производителем работ обязанностей допускающего и при отсутствии ответственного руководителя работ выдающий наряд проводит целевой инструктаж производителю работ с оформлением в таблице «Регистрация целевого инструктажа, проводимого выдающим наряд», производитель работ проводит целевой инструктаж членам бригады с оформлением в таблице «Регистрация целевого инструктажа, проводимого допускающим при первичном допуске» и ставит подпись за допускающего.

Относительно вопроса о необходимости повторного согласования порядка проведения работы с персоналом после внесенных в него изменений Уральское управление Ростехнадзора сообщает, что в случае, если изменения в порядок были внесены с целью выполнения изменившихся требований законодательства Российской Федерации, то повторное согласование с органом государственного энергетического надзора не требуется.

Вопрос от 19.01.2018:

Какая периодичность проверки знаний должна быть у электротехнического персонала (электрогазосварщик, слесарь по ремонту технологических установок, водитель, крановщик, тракторист, трубопроводчик линейный и др.) со 2 и 3 группой по электробезопасности?

Ответ: Управление Ростехнадзора рассмотрело обращение от 17.01.2018 № 25/10-ог и сообщает следующее.

В соответствии с » Правилами технической эксплуатации электроустановок потребителей (утв. приказом Минэнерго РФ от 13.01.2003 года за № 6, зарегистрированы в Минюсте РФ 22.01.2003 года за № 4145, далее–ПТЭЭП) установлено:

Перечисленный в обращении электротехнологический персонал не относится к административно-техническому персоналу, который проходит проверку знаний 1 раз в 3 года согласно п.1.4.20., т.е. перечисленный персонал относится к электротехнологическому, который проходит проверку знаний 1 раз в год.

Вопрос от 15.08.2017:

Является ли сотрудник, эксплуатирующий насосный агрегат с электроприводом электротехнологическим персоналом?

Ответ: В соответствии с » п.п.1.4.3 «Правил технической эксплуатации электроустановок потребителей» (утвержденных Минэнерго России от 13.01.2013г. №6, зарегистрированных Миюстом России от 22.01.2003г. №4145) обслуживание электротехнологических установок (электросварка, электролиз, электротермия и т.п.), а также сложного энергонасыщенного производственно- технологического оборудования, при работе которого требуется постоянное техническое обслуживание и регулировка электроаппаратуры, электроприводов, ручных электрических машин, переносных электроприемников, переносного электроинструмента, должен осуществлять электротехнологический персонал. Он должен иметь достаточные навыки и знания для безопасного выполнения работ и технического обслуживания закрепленной за ним установки.

Электротехнологический персонал производственных цехов и участков, не входящих в состав энергослужбы Потребителя, осуществляющий эксплуатацию электротехнологических установок и имеющий группу по электробезопасности II и выше, в своих правах и обязанностях приравнивается к электротехническому. В техническом отношении он подчиняется энергослужбе Потребителя.

Руководители, в непосредственом подчинении которых находится электротехнологический персонал, должны иметь группу по электробезопасности не ниже, чем у подчиненного персонала и осуществлять техническое руководство и контроль работы этого персонала.

Перечень должностей и профессий электротехнического и электротехнологического персонала, которым необходимо иметь соответствующую группу по электробезопасности, утверждает руководитель организации.

Так же согласно » п. 2.4. ПОТЭЭ – работники, относящиеся к электротехнологическому персоналу, должны пройти проверку знаний требований Правил и других требований безопасности, предъявляемых к организации и выполнению работ в электроустановках в пределах требований, предъявляемых к соответствующей должности или профессии, и иметь соответствующую группу по электробезопасности. Требования Правил, установленные для работников из числа электротехнического персонала, являются обязательными и для работников из числа электротехнологического персонала.

В соответствии с » п. 44.2. ПОТЭЭ – к работе с переносным электроинструментом и ручными электрическими машинами классов 0 и 1 в помещениях с повышенной опасностью должны допускаться работники, имеющие группу II.

Подключение вспомогательного оборудования (трансформаторов, преобразователей частоты, устройств защитного отключения) к электрической сети и отсоединение его от сети должен выполнять электротехнический персонал, имеющий группу III, эксплуатирующий эту электрическую сеть.

На основании вышеизложенного, необходимость присвоения той или иной группы по электробезопасности определяется руководителем Потребителя с учетом требований, предъявляемых к соответствующей должности или профессии.

Вопрос от 13.03.2016:

Обязательна ли замена удостоверений по электробезопасности у электротехнического персонала при изменении организационно-правовой формы и наименования организации?

Ответ: Ответ на данный вопрос подготовлен специалистами Управления государственного энергетического надзора Ростехнадзора.

Изменение организационно-правовой формы и наименования организации (реорганизация) является основанием для замены удостоверения и журнала учёта (протокола) о проверке знаний правил работы в электроустановках (по электробезопасности) электротехническому персоналу.

Ростехнадзором получен вопрос: к какому персоналу относятся слесари по контрольно-измерительным приборам (КИПиА) – к электротехническому или электротехнологическому, если они имеют 3 группу допуска по ЭБ до 1000В, а также инженер по КИПиА 1 категории с 4 группой допуска по ЭБ до 1000В?

Ответ: На данный вопрос ответ дан Управлением государственного энергетического надзора Ростехнадзора.

В соответствии п. 1.4.3 » Правил технической эксплуатации электроустановок потребителей, утверждённых приказом Минэнерго России от 13.01.2003 № 6, перечень должностей и профессий электротехнического и электротехнологического персонала, которым необходимо иметь соответствующую группу по электробезопасности, утверждает руководитель организации.

Решение об отнесении работника к категории электротехнического или электротехнологического персонала, а также о присвоении ему необходимой группы по электробезопасности принимает руководитель организации на основании анализа объёма работ, выполняемых работником на электрооборудовании, предусмотренного производственной инструкцией.

Кто относится к инженерно-техническому составу

Инженерно-технические работники (ИТР) – это специалисты, которые занимаются организацией технологического процесса и руководством производственных процессов. В статье мы рассмотрим основные направления их профессиональной деятельности и расскажем об их должностных обязанностях, а также возможностях для повышения уровня квалификации.

Состав инженерно-технического персонала

Состав инженерно-технического персонала включает различных сотрудников со средним техническим или высшим образованием, а также с большим опытом работы в определенной отрасли. На сегодняшний день в российском законодательстве не существует полного списка должностей, которые относятся к этой категории специалистов. Дело в том, что ИТР-персонал всегда подбирается таким образом, чтобы обеспечить эффективную и бесперебойную работу организации. При этом предприятие учитывает наличие образования и квалификационный уровень, чтобы сотрудник имел определенные компетенции, полностью соответствующие занимаемой должности.

В настоящее время существует условная система классификации инженерно-технического персонала:

Для справки. В строительстве инженерно-технические работники – это мастера, начальники участков, прорабы, бригадиры, инженеры, техники и контролеры. По сути, каждый специалист, занимающий определенную должность, отвечает за руководство и организацию работы, а также контролирует охрану труда.

Особенности обучения инженерно-технических работников

Главная особенность обучения инженерно-технических работников заключается в необходимости постоянного совершенствования знаний и практических навыков по организации и управлению производственными процессами. Это означает, что, получив образование, специалисты должны регулярно повышать свою квалификацию. Курс повышения квалификации позволяет не только улучшать знания и навыки, но и знакомиться с новыми технологиями или осваивать другие направления профессиональной деятельности.

Таким образом, повышение квалификации для инженерно-технических работников – это непрерывный процесс, который может осуществляться:

Сегодня инженерно-технический персонал предприятий может получать новые знания удаленно, без отрыва от основной работы. Это очень удобно, так как работник с плотным графиком работы может в удобной форме осваивать все необходимые знания, открывающие возможности для повышения квалификации. При этом после завершения курсов и проверки знаний ему выдаются официальные документы, соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации. Полезная информация. Инженерно-технические сотрудники, которые осуществляют строительство и обладают определенным опытом работы, обязаны проходить курсы обучения минимум один раз в пять лет. Молодым специалистам потребуется повышать квалификацию гораздо чаще, чтобы они могли не только закреплять знания, но и повышать уровень профессионализма.

При выборе оптимального варианта учебных курсов, специально предназначенных для повышения квалификации, стоит обратить внимание на следующие моменты:

Где можно пройти обучение?

Наша компания осуществляет профессиональное обучение ИТР: вы сможете пройти курсы повышения квалификации и получить новые знания по учебным программам, которые было разработаны совместно с АНО ДПО «СТБШа». В результате у вас появляется возможность открыть для себя новые знания, подготовленные на основе многолетнего опыта PERI и опыта наших партнеров. После обучения мы выдаем дипломы установленного образца и сертификаты. Чтобы получить какую-либо дополнительную информацию, достаточно связаться с нашими консультантами, позвонив по телефону +7 800 511 05 19.

В борьбе за таланты не все решают деньги. Многие кандидаты делают выбор в пользу компаний с широким набором нематериальных бенефитов. Благодаря «плюшкам» сотрудники чувствуют поддержку работодателя в вопросах здоровья, досуга и благополучия.

О том, зачем еще нужна нематериальная мотивация и как подобрать правильные бенефиты, которые попадут в сердечко команде, мы поговорили с экспертом по управлению и бизнес-коучем Наталией Егменовой. Наталия рассказала, какие виды нематериальной мотивации бывают, как понять потребности сотрудников и почему стимулировать только деньгами опасно.

Вы узнаете

👉 Что такое нематериальная мотивация

👉 Зачем нужна нематериальная мотивация

👉 Как мотивация влияет на производительность труда

👉 Виды, инструменты и методы нематериальной мотивации

👉 Как внедрить систему нематериальной мотивации

👉 Когда нематериальная мотивация не работает

👉 Примеры нематериальной мотивации

Что такое нематериальная мотивация

Нематериальная мотивация — это набор инструментов воздействия на сотрудников, которые удовлетворяют их потребности без прямого влияния на доход, стимулируя к повышению эффективности.

Мотивация рождается там, где внешние обстоятельства могут удовлетворить внутренние желания сотрудников. Она работает по следующему механизму:

Механизм мотивации всегда направлен на удовлетворение потребностей, но у работодателя и сотрудников они разные. Допустим, работники хотят признания, чувствовать себя комфортно в коллективе, иметь загородный дом, больше времени проводить с семьей. А главная потребность руководителя — увеличить прибыль и эффективность бизнеса. В этом несовпадении кроется главное: работодатель должен выбирать такие способы нематериальной мотивации, которые помогут и ему, и сотрудникам достигнуть желаемого.

Сравним, какие разные потребности удовлетворяет один и тот же инструмент мотивации:

Что считать нематериальной мотивацией

Для сотрудников нематериальная мотивация — это все то, что не увеличивает их доход в денежном выражении. Например, ДМС, абонемент в фитнес-клуб, оплата обучения, чай и кофе в офисе. С точки зрения работодателя, очень многие виды мотивации требуют финансовых вложений, а значит, являются материальными.

Компания может избежать прямых денежных трат, если использует бесплатные способы мотивации — например, похвалу и наставничество. Но время, которое менторы и руководители вкладывают в оценку результатов работы, общение с сотрудниками и развитие команды, тоже стоит денег.

Зачем нужна нематериальная мотивация

Нематериальная мотивация помогает:

Самая опасная ловушка, в которую попадают руководители, — убежденность, что лучше денег сотрудников ничего не мотивирует. На самом деле очень мало тех, у кого финансы вызывают длительный и яркий эмоциональный отклик. Обычно такие люди работают в сферах, где могут напрямую влиять на свой доход, например в продажах.

Чаще всего нужен симбиоз материальных и нематериальных инструментов мотивации. Например, у сотрудника хорошая зарплата, но он каждый день задерживается в офисе, хотя мечтает проводить вечера с детьми. Тогда никакие деньги долго не удержат его на такой работе.

Кроме того, опасно строить систему мотивации только на финансах. Люди быстро привыкают к хорошему. Получив повышение зарплаты, первое время сотрудник будет мотивирован. Но через пару месяцев его уровень жизни вырастет, надбавка растворится в общем бюджете, и эффект закончится. Чтобы снова замотивировать специалиста, придется снова повышать ему зарплату.

Как мотивация влияет на производительность труда

Мотивация — не волшебная таблетка. Если руководитель похвалит сотрудника или повесит его фото на доску почета, тот не станет стабильно выполнять больше задач. Возможен краткосрочный эффект, но на длинной дистанции выборочные поощрения не работают.

Чтобы повысить производительность, нужна правильно выстроенная система нематериальной мотивации и структурный подход к управлению. Хаос не победить одними вознаграждениями. Никакие плюшки не спасут команду, если работники утопают в задачах и не понимают, чего от них хочет руководство.

Единовременными поощрениями можно пользоваться, чтобы сподвигнуть сотрудника на выполнение разовых дополнительных задач. Например, руководитель попросит эйчара взять на себя организацию корпоратива, пока менеджер по внутренним коммуникациям на больничном. А взамен эйчар получит несколько дополнительных выходных и билеты в аквапарк на всю семью.

Но если постоянно предлагать сотруднику новые обязанности в обмен на нематериальные поощрения, это породит недовольство или приведет к выгоранию. Поэтому руководителю важно чувствовать лимит и не перегружать специалиста.

Не нужно использовать нематериальную мотивацию, чтобы на постоянной основе передать сотруднику задачи за пределами его зоны ответственности. Даже если специалист согласен разобраться в новой сфере, лучше достойно оплатить его труд, повысив зарплату.

Виды, инструменты и методы нематериальной мотивации

Я выделяю 6 видов нематериальной мотивации:

Каждый вид реализуется с помощью конкретных методов и способов, которые можно совокупно назвать инструментами. Дать исчерпывающий список инструментов невозможно — все зависит от бюджета и фантазии работодателя.

Для примера приведу несколько вариантов поощрений для каждого вида мотивации:

Способы нематериальной мотивации сотрудников

Мотивация условиями труда• чистота и оформление офиса,• удобные рабочие места,• зона отдыха,• много переговорок,• оборудованная кухня,• мощные компьютеры и новая оргтехника.

Мотивация карьерой и самореализацией• программы развития сотрудников,• оплата обучения,• бесплатный доступ к образовательным платформам и онлайн-библиотекам,• система грейдов.

Мотивация психологическими факторами• доброжелательная атмосфера в команде,• уважительные отношения между коллегами,• похвала и признание достижений,• оплата услуг психолога, • открытое к общению руководство.

• участие в социально значимых программах компании,• квартальные встречи с руководством для подведения итогов работы.

Мотивация социальными условиями• новогодние подарки детям;• бесплатные обеды в офисе;• абонементы на массаж, в бассейн, на фитнес;• трансфер до офиса.

Мотивация влиянием и властью• наделение дополнительными полномочиями,• повышение в должности,• участие в важных переговорах и встречах руководства.

Как внедрить систему нематериальной мотивации

Нужно пройти 6 этапов:

Определить, зачем компании система нематериальной мотивации

Неправильный ответ на этот вопрос — «‎чтобы сотрудники хорошо работали»‎. В такой формулировке речь о процессе, а не о конечной цели. Поэтому важно выбрать показатели, которые помогут оценить результаты внедрения системы мотивации — у каждой компании они свои. Это может быть:

Если показатель сложно измерить в цифрах, подробно опишите результат, которого хотите достигнуть. Например, компания намерена повысить вовлеченность сотрудников в рабочие процессы. Чтобы описать, в чем это будет выражаться, можно составить шкалу от 1 до 10, где 1 — худший вариант проявления вовлеченности, 10 — лучший, а значения от 2 до 9 отражают разную степень улучшения.

Проанализировать текущую ситуацию в компании и прошлый опыт

Прежде чем вводить что-то новое, необходимо понять, в каком состоянии находится компания. Для этого оцените доходность бизнеса, численность штата, текучку ‎кадров, вовлеченность сотрудников.

Если в компании уже использовали инструменты нематериальной мотивации, проанализируйте, каких результатов они помогли добиться.

На первом этапе нужно определить точку Б — то, к чему вы хотите прийти. На втором этапе точку А — то, как обстоят дела сейчас.

Выявить потребности сотрудников

Выявить потребности команды поможет неформальное общение, типирование, тестирование и анкетирование.

Неформальное общение. Этот способ удобнее применять в небольшой компании или

в конкретном отделе. Общение в неформальной обстановке поможет узнать, чем живет каждый сотрудник. Может быть, одни загораются от похвалы, другим важно проводить время с семьей, а третьи давно хотят заняться саморазвитием. Эта информация позволит составить набор нематериальных поощрений, которые понравятся большинству сотрудников и будут по карману бизнесу.

Типирование — это точка опоры, которая помогает разобраться в личности сотрудников: определить их ценности, потребности и убеждения.

Типирование требует большой вовлеченности руководителей, так что этот способ скорее подойдет малому и среднему бизнесу, чем крупному. Хотя и в крупной компании можно применять типирование на уровне отдельных подразделений, а затем сделать общий вывод о типах сотрудников всей компании.

Существует много методик разделения сотрудников на группы, например:

Чтобы разобраться, какие типажи преобладают в компании, изучите подходящую для вас методику типирования. Важно понять, как каждый тип выглядит внешне и проявляет себя. Это поможет выявить приоритетные потребности сотрудников.

Анкетирование и тестирование — универсальные способы, подойдут компаниям любого масштаба. Чаще всего в анкетах используют прямые вопросы. В ответ на них сотрудник должен сказать, что он ценит больше всего и какие поощрения его мотивируют.

Задача теста — выявить склонности и потребности сотрудников. Вопросы в них могут быть прямыми и непрямыми. Непрямые вопросы составлять сложнее, и работают они только в совокупности. Например, ответ на вопрос «Важно ли вам, чтобы окружающие к вам хорошо относились?» вместе с другими ответами может свидетельствовать о том, что сотрудник ценит одобрение и комфортную атмосферу в коллективе.‎

Учесть факторы, которые влияют на систему нематериальной мотивации

Систему нематериальной мотивации невозможно изолировать от влияния внешних факторов. К таким факторам относятся:

Определить инструменты нематериальной мотивации

На основе желаний сотрудников и внешних факторов составьте два набора нематериальных поощрений.

В первом наборе объедините 2–3 инструмента, актуальные для большинства сотрудников, за которые работодателю нужно платить. Когда выбранные инструменты начнут давать результаты, набор можно расширять.

Второй набор должен состоять из поощрений, которые не стоят компании денег: похвала, поддержка, наставничество. Их количество не ограничено, все зависит от возможностей руководителей. Но тут тоже важно двигаться постепенно: оценивать эффективность инструментов, отказываться от ненужных и добавлять новые.

Выбирая методы поощрения, учитывайте, что на их реализацию нужны ресурсы. Например, вы хотите, чтобы каждый руководитель проводил персональные встречи с сотрудниками. Задумайтесь, хватит ли у менеджеров на это времени.

Оценить результаты внедрения системы

Первый срез рекомендую сделать через 3 месяца после запуска системы. Сначала нужно оценить успешность внедрения поощрений по измеримым показателям. Для этого сравните результаты, которые запланировали на первом этапе, с фактическим положением дел.

Затем проанализируйте качественные критерии, которые решили оценивать шкалированием. Важно понять, насколько новый балл отличается от первоначального результата.

Получившаяся сводка поможет понять, произошли ли позитивные изменения и в каком объеме.

Когда нематериальная мотивация не работает

С первой попытки не всегда получается подобрать нужные инструменты нематериальной мотивации, которые помогут бизнесу прийти к запланированным показателям, а руководителям оптимизировать работу подразделений. Чтобы выстроить эффективную систему, придется пройти путь проб и ошибок.

Расскажу про типичные ошибки, с которыми вы рискуете столкнуться.

Формальный подход ответственных за реализацию. Если компания не понимает, каких результатов хочет добиться с помощью системы нематериальной мотивации, и не знает потребностей сотрудников, нововведение не даст эффекта. Можно бездумно внедрить десяток поощрений, которые только демотивируют сотрудников: им будет казаться, что руководители их совсем не знают. Поэтому прежде чем браться за систему нематериальной мотивации, нужно понять, зачем она вам нужна и что важно вашей команде.

Поощрения не удовлетворяют потребности сотрудников. Чтобы это исправить, замените один инструмент нематериальной мотивации на другой из этой же сферы. Например, сотрудники жаловались, что в офисе шумно и сложно сосредоточиться. Чтобы это исправить, работодатель сделал много переговорок, где можно спрятаться от суеты. Но после подведения итогов выяснилось, что команда не стала работать лучше. Тогда можно предложить всем два дня в неделю работать из дома.

Система нематериальной мотивации не регламентирована. Нужна прозрачность и определенность: сотрудники должны понимать, кому, за что и какое поощрение положено. Иначе им будет не к чему стремиться. Но не стоит доходить до абсурда: не обязательно перечислять все поводы похвалить сотрудника. Рекомендую прописать в документе порядок применения поощрений, которые требуют финансовых вложений и системного подхода. Доступ к такому регламенту должна иметь вся команда.

Нематериальные методы мотивации персонала не дифференцированы. Не стоит стричь всех под одну гребенку. Так, инструменты мотивации руководителей должны быть более широкими и значимыми, так как на них лежит большая ответственность за результат. При этом нельзя необоснованно лишать бонусов — обязательный минимум должен получить каждый.

Слабая система материальной мотивации. Сложно удерживать сотрудников только «плюшками». Несмотря на важность нематериальной мотивации, сотрудники должны получать доход не ниже среднего по рынку.

Примеры нематериальной мотивации

Нематериальная мотивация: пример №1. Начальник отдела не мог сосредоточиться на работе, из-за чего страдала его эффективность. Мы стали разбираться и выяснили, что ему важно признание статуса. Но он его не чувствовал, так как сидел в опенспейсе вместе со своими подчиненными.

Тогда я посоветовала выделить ему кабинет. Благодаря такой мелочи у начальника значительно повысилась продуктивность и вовлеченность в рабочие процессы.

Нематериальная мотивация: пример №2. Руководителю подразделения крупной компании в Москве позвонила сотрудница регионального филиала. Она сказала, что планирует переехать в столицу и хочет работать под его началом. На тот момент у руководителя не было вакансий в отделе, а девушка не имела достаточного опыта для работы в этом направлении.

Но руководитель понял, насколько ей важно быть услышанной и получить поддержку. Поэтому как только появилась вакансия в московском офисе, ее сразу перевели. Благодаря вовлеченности и вере руководителя сотрудница быстро выросла и стала ценным специалистом.

Нематериальная мотивация: пример №3. Руководство консалтинговой компании поставило цель — стать одним из лидеров рынка. Для этого сотрудники много работали, из-за чего часто засиживались допоздна. Чтобы поддержать их, компания оплачивала им доставку ужинов в офис и такси до дома.

Сотрудники были мотивированы работать интенсивнее, потому что видели благодарность за свои усилия. В результате компания быстро выросла и завоевала сильные позиции на рынке российского консалтинга.